Frequently asked questions (FAQ)

Ihre individuelle Luxusuhr finden Sie auf WatchMe24 komfortabel über die Suchleiste. Oberhalb der Uhrenübersicht bietet die Suchergebnisseite zudem viele Möglichkeiten, das Ergebnis individuell zu filtern. Kategorien dieser Option sind beispielsweise Hersteller, Modell, Referenz oder Verfügbarkeit. Darüber hinaus kann eine Sortierung der Suchergebnisse nach Preis, Datum oder Relevanz vorgenommen werden.

Sie können das Suchergebnis durch die Filter in der Ergebnisliste weiter einschränken, nachdem Sie über die Suchleiste nach einem Produkt gesucht haben. Filtern Sie beispielsweise nach Hersteller, Modell, Zustand oder Material. Durch einen Klick auf „mehr“ erscheinen zusätzliche Filteroptionen. Sie können parallel mehrere Werte eines Filters auswählen. Um einen Filter zu deaktivieren, entfernen Sie Ihre Auswahl über das kleine Kreutz, bzw. den Haken daneben.

Die Referenznummer einer Luxusuhr finden Sie an diesen Stellen Ihrer Uhr: Die eindeutige Identifikation einer Luxusuhr geschieht durch die Referenznummer. Eininge Uhrenhersteller definieren darüber sogar die Uhrenvariante einschließlich Uhrenarmband, Art der Schließe oder Ähnlichem.

Wählen Sie zwischen zwei Wegen, eine Uhr auf WatchMe24 zu kaufen:

Direktkontakt über den Verkäufer: Wenn der Verkäufer die Abwicklung über WatchMe24 nicht anbietet (Trusted Checkout), sollten Sie sich telefonisch an den Verkäufer wenden. Sie vereinbaren dann die Konditionen rund um Bezahlung und Versand direkt mit dem Verkäufer.

Kauf über WatchMe24 per Trusted Checkout: Bei vielen Angeboten können Sie die Uhr direkt über WatchMe24 bestellen. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf ein Treuhandkonto ein, auf dem es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten.

Wenn Sie sich für die Abwicklung über WatchMe24 per Trusted Checkout entscheiden, werden Ihnen die Verkaufsbedingungen im Verlauf des Kaufprozesses angezeigt. Ihr Vertragspartner ist immer der jeweilige Händler respektive der Privatverkäufer. Bitte beachten Sie in jedem Fall die jeweiligen AGB des Verkäufers.

Der Treuhandservice (Trusted Checkout) ist auf WatchMe24 der sicherste Weg, die Uhr zu bezahlen, wenn Sie von einem Privatkäufer kaufen möchten. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf ein Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Bietet der Privatverkäufer den Treuhandservice auf WatchMe24 nicht an, raten wir Ihnen zu einem persönlichen Treffen an einem sicheren Ort. Eine persönliche Abwicklung in den Geschäftsräumen eines etablierten Uhrenhändlers, der gleich die Uhr prüfen kann, ist diesbezüglich der sicherste Weg. Mögliche Alternativen sind die Bezahlung per PayPal oder die Nutzung eines externen Treuhandservices. Bitte beachten Sie, dass nur Privatverkäufer, die den Treuhandservice auf WatchMe24 anbieten, von uns geprüft werden können. Prüfen Sie Angebot und Konditionen genau, bevor Sie eine Uhr von einem Privatverkäufer kaufen.

Es gibt 2 Wege, eine Uhr auf WatchMe24 zu kaufen:

Abwicklung über WatchMe24:

Bei vielen Angeboten können Sie die Uhr direkt über WatchMe24 bestellen. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf ein Treuhandkonto ein, auf dem es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Um eine Uhr über WatchMe24 zu kaufen, klicken Sie auf der Angebotsseite auf den Button "Kaufen".

Verkäufer direkt kontaktieren:

Bietet der Verkäufer die Abwicklung über den Trusted Checkout nicht an, sollten Sie sich telefonisch an den Verkäufer der Uhr wenden. Sie vereinbaren dann die Konditionen rund um Bezahlung und Versand direkt mit dem Verkäufer.

Beachten Sie bitte stets: Der Vertragspartner ist in jedem Fall der Verkäufer.

Der Verkäufer ist über seine hinterlegte Mailadresse oder telefonisch erreichbar.

Der Verkaufspreis einer Uhr setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen. Zunächst ist der Angebotspreis für die Uhr selbst relevant. Zudem können Zusatzkosten für Verpackung, Versicherung, Versand oder Mehrwert- und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Je nachdem, ob Sie Ihre Uhr bei einem Händler im Inland oder im Ausland bestellen, kommen unterschiedlich hohe Zusatzkosten hinzu. Kontaktieren Sie den Händler für genauere Informationen.

Für den genauen Preis und die enthaltenen Kosten kontaktieren Sie bitte den Anbieter der Uhr. Er kann Ihnen auch sagen, ob die Zollformalitäten vom Spediteur erledigt werden. Für die in Ihrem Land gültigen Regeln wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Zollbehörde. Der Preis wird im Inserat so angezeigt, wie er vom Verkäufer eingegeben wurde. Es können daher zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Steuern, Versand- und Versicherungskosten anfallen. Innerhalb der Europäischen Union ist der Uhrenkauf zollfrei. Beim Import aus einem Drittland in die EU, beispielsweise aus den USA, kommen zusätzlich eine geringe Zollgebühr und die Einfuhrumsatzsteuer zum Preis dazu. Bitte kontaktieren Sie Ihre Zollbehörde für genauere Informationen.

Im Falle eines Imports eines Artikels in Ihr Land, können Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Diese werden durch die zuständigen Zollbehörden erhoben und sind fällig, sobald der Artikel das Zielland erreicht. Für genaue Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre Zollbehörde.

In den meisten Fällen bezahlen Sie die anfallenden Gebühren und Steuern bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister. Die Gebühren und Steuern werden durch die zuständigen Zollbehörden erhoben und sind fällig, sobald der Artikel das Zielland erreicht.

Viele Verkäufer bieten die Abwicklung über WatchMe24 an (Trusted Checkout). Dabei zahlen Sie Ihr Geld per Kreditkarte (bis 5000,- Euro) oder Überweisung auf ein Treuhandkonto ein, auf dem es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Jeder Verkäufer entscheidet jedoch selbst, welche Zahlungswege er anbietet. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer direkt, um Details zur Zahlung zu besprechen. Manchmal listet der Verkäufer weitere Informationen zu den angebotenen Zahlungswegen im Beschreibungstext der Uhr auf.

Wenn der Verkäufer Private Seller ist: Beim Kauf von einem Privatverkäufer ist die Bezahlung per Vorkasse keine sichere Methode. Wenn der Privatverkäufer auf Vorkasse besteht und Sie die Uhr unbedingt kaufen möchten, prüfen Sie in Ihrem eigenen Interesse die Glaubwürdigkeit des Verkäufers und des Angebots. Beispielsweise können Sie Referenzen verlangen oder sich weitere Fotos der Uhr bzw. Fotos von persönlichen Dokumenten zuschicken lassen. Mögliche Alternativen zur Vorkasse sind ein persönliches Treffen an einem sicheren Ort zur Barzahlung oder die Nutzung eines vertrauenswürdigen Treuhandservices. Wenn Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit des Verkäufers bestehen, sollten Sie lieber auf den Kauf verzichten.

Wenn der Verkäufer gewerblicher Händler ist: Ja, viele gewerbliche Händler verlangen Vorkasse per Überweisung. Wir legen sehr großen Wert darauf, dass die auf WatchMe24 gelisteten Händler vertrauenswürdig sind. Jeder Händler auf WatchMe24 wird im Rahmen der Registrierung umfassend auf seine Identität und Seriosität geprüft. Dies umfasst unter anderem Informationen wie die Gewerbebescheinigung oder Referenzen anderer Händler. Alternativ bietet sich ein persönliches Treffen an einem sicheren Ort zur Barzahlung und Übergabe der Uhr an. Bitte beachten Sie, dass WatchMe24 keine Verantwortung für den Kauf übernehmen wird.

Wenn der Verkäufer gewerblicher Händler ist: Ja, viele gewerbliche Händler verlangen Vorkasse per Überweisung. Wir legen sehr großen Wert darauf, dass die auf WatchMe24 gelisteten Händler vertrauenswürdig sind. Jeder Händler auf WatchMe24 wird im Rahmen der Registrierung umfassend auf seine Identität und Seriosität geprüft. Dies umfasst unter anderem Informationen wie die Gewerbebescheinigung oder Referenzen anderer Händler. Alternativ bietet sich ein persönliches Treffen an einem sicheren Ort zur Barzahlung und Übergabe der Uhr an. Bitte beachten Sie, dass WatchMe24 keine Verantwortung für den Kauf übernehmen wird.

Viele Verkäufer bieten die Abwicklung über WatchMe24 als Treuhandservice an. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf ein Treuhandkonto ein, auf dem es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Weitere Informationen zur Abwicklung über WatchMe24 finden Sie hier:

Tragen Sie selbst zur Sicherheit bei, indem Sie beim Online-Kauf per Kreditkarte bestimmte Sicherheitsregeln beachten. Sicher zu stellen ist, dass Sie eine verschlüsselte Verbindung verwenden. Dies können Sie an der Bezeichnung https und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen. Darüber hinaus hilft die regelmäßige Prüfung Ihrer Kreditkarten-Auszüge. Viele Kreditkartenanbieter haben eine Zero-Liability-Policy, abgesehen von Fahrlässigkeit. Dies bedeutet, dass der Kunde im Falle eines Missbrauchs nicht haftet. Bei nicht autorisierten Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte wenden Sie sich schnellstmöglich an Ihren Kreditkartenanbieter.

Meldet sich ein Anbieter nicht zeitnah, kann dies verschiedene Gründe haben. WatchMe24 ist eine international agierende Online-Plattform mit Anbietern aus unterschiedlichen Ländern. An nationalen Feiertagen und zur Urlaubszeit haben viele Händler geschlossen. Auch bei erhöhter Nachfrage kann es vorkommen, dass Anfragen mit etwas Verzögerung beantwortet werden. Bitte achten Sie darauf, die Anbieter in einer der neben dem Kontaktformular gelisteten Sprachen zu kontaktieren und geben Sie ihnen Zeit, auf Ihre E-Mails zu antworten. Viele Händler bieten alternative Kontaktwege in ihren WatchMe24-Anbieterinformationen an. Bitte versuchen Sie, den Händler telefonisch zu kontaktieren.

Jeder Händler auf WatchMe24 wird im Rahmen der Registrierung umfassend auf seine Identität und Seriosität geprüft. Dies umfasst unter anderem Informationen wie die Gewerbebescheinigung. Kundenfeedback fließt ebenfalls kontinuierlich in die Bewertung mit ein.

Jeder Händler auf WatchMe24 wird bei der Registrierung umfassend auf seine Identität und Seriosität geprüft. Das Trusted Seller Siegel wird ausschließlich Händlern verliehen, die sich nach den Erfahrungen von WatchMe24 und den Nutzern durch besondere Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit auszeichnen.

Der Trusted Seller ist ein gewerblicher Uhrenhändler und verpflichtet sich zur Einhaltung bestimmter Bedingungen. Diese beinhalten unter anderem:

• die wahrheitsgemäßen Angaben auf der Plattform und gegenüber WatchMe24 zu seiner Person und seinem Unternehmen
• den Nachweis über vertrauenswürdige Quellen für Originalware
• die Angabe über den wahrheitsgemäßen Zustand seiner Ware und in Wort und Bild auf gegebenenfalls bestehende Mängel hinweist
• die Beantwortung von (über WatchMe24 per E-Mail erhaltene) Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen

Die faire Geschäftsabwicklung steht im Vordergrund. Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, wird der Händler gemeinsam mit dem Kunden nach einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung suchen. Der Verstoß gegen eine oder mehrere dieser Bedingungen kann zum zeitweiligen oder dauerhaften Verlust des Trusted Seller Siegels oder - bei schweren Verstößen - der WatchMe24-Mitgliedschaft führen.

Trusted Seller Guidelines

Eine Garantie sichert die unbedingte Schadensersatzleistung zu. Das Garantieversprechen ist demzufolge eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers oder des Herstellers. Diese Garantiezusage bezieht sich zumeist auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile oder der gesamten Uhr über einen bestimmten Zeitraum.

Auch Online-Händler geben teilweise Garantien auf bestimmte Leistungen. Informieren Sie sich vorab darüber, welche Garantiezusagen durch den Händler abgedeckt sind und wie lange sie gültig sind. Achten Sie darauf, dass die Garantiekarte mit Datum versehen und gestempelt bzw. unterschrieben ist und die Quittung mit der Garantiekarte übereinstimmt. Andernfalls kann es sein, dass die Garantiekarte nicht akzeptiert wird.

Informieren Sie sich vor dem Kauf einer Uhr über die Rückgabebedingungen des Händlers. Einige Händler akzeptieren eine Rückgabe nur, wenn sich die Aufkleber und Verpackung der Uhr in ungeöffnetem Originalzustand befinden. Senden Sie die Uhr in Ihrem eigenen Interesse nur versichert zurück und halten Sie die angegebene Rücksendefrist ein. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Rücksendung an den Verkäufer zu wenden und den genauen Ablauf der Rücksendung zu klären.

Auf WatchMe24 gilt die uneingeschränkte Richtlinie, dass Händler keine gefälschten Uhren anbieten dürfen. Die gewerblichen Händler werden von uns geprüft und bieten Ihre Luxusuhren größtenteils schon seit Jahren erfolgreich an. Das Trusted Seller Siegel ist ein zusätzliches Indiz für die Seriosität eines Händlers. Wenn ein Händler nachweislich ein Replikat anbietet, wird er von uns zunächst gesperrt und ggf. von der Plattform genommen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit, empfiehlt es sich, sich schon vor dem Kauf Ihrer Wunschuhr über deren tatsächlichen Marktwert zu informieren. Luxusuhren der Marke Rolex, Breitling oder anderer Luxusmarken werden üblicherweise nicht für wenige hundert Euro angeboten. Allgemein gilt: Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, beispielsweise bei sehr niedrigen Preisen und bei Ihnen Zweifel bezüglich der Authentizität der Uhr aufkommen, sollten Sie lieber auf den Kauf verzichten. Wir empfehlen Ihnen, darauf zu achten, dass authentische Markenuhren manchmal während Reparaturen mit Ersatzteilen ausgestattet werden, die nicht 1:1 den Teilen entsprechen, die ursprünglich in diesem Modell verbaut wurden. Speziell bei Vintage-Uhren gibt es manchmal Ersatzteilmangel. In diesem Fall ist der Händler verpflichtet, den Austausch der Teile kenntlich zu machen.

In jedem Inserat auf WatchMe24 gibt es die Verdächtige Uhr melden-Funktion. Über das Uhrensymbol mit dem Ausrufezeichen unterhalb der Anbieter-Info können Sie uns Ihre Bedenken mitteilen. Bitte beschreiben Sie die Auffälligkeiten genau. Ihr Bericht wird von uns geprüft und bei Bedarf die entsprechenden Maßnahmen eingeleitet. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit dem Inseratsassistenten inserieren Sie Ihre Uhr in wenigen Schritten: 1. Beschreiben Sie Ihre Uhr im Detail. Je genauer die Beschreibung ist, desto leichter finden potentielle Käufer Ihr Inserat. 2. Komplettieren Sie Ihr Inserat mit Bildern verschiedener Perspektiven der Uhr. Halten Sie Ihre Kamera und Uhr bereit. Während der Erstellung Ihres Inserats werden Sie aufgefordert, Ihre Uhr mit zwei von uns festgelegten Zeiten zu fotografieren und diese Fotos als Besitznachweis hochzuladen. Diese Bilder erscheinen später auch in Ihrem Inserat. 3. Registrieren Sie sich als Verkäufer und hinterlegen Sie ihre Bankverbindung, damit Ihr Geld direkt auf Ihr Konto ausgezahlt werden kann.

WatchMe24 bietet den Verkäufern unterschiedliche Preispakete, über die eine jeweis unterschiedliche Anzahl an Uhren angeboten werden können. Diese Preispakete können Monatlich oder Jährlich bezahlt. WatchMe24 verzichtet darauf eine Umsatzprovision zu erheben.

Falls Sie Ihr Inserat nicht auf WatchMe24 finden, kann dies folgende Gründe haben:

1. Die manuelle Überprüfung Ihres Angebotes hat noch nicht stattgefunden. Für die Sicherheit aller WatchMe24-User überprüfen wir neue Anzeigen manuell. Diese Überprüfung findet an Werktagen statt, jedoch nicht am Wochenende. Die Aktivierung dauert in der Regel ein bis drei Werktage.
2. Die Sicherheitsbilder sind nicht korrekt. In diesem Fall haben Sie eine E-Mail erhalten mit der Bitte, die Sicherheitsbilder in Ihrem Nutzerkonto (nach Log-In oben rechts auf der Homepage von WatchMe24) zu aktualisieren.
3. Ihr Nutzerkonto ist noch nicht aktiviert. Prüfen Sie bitte, ob Sie den in der Aktivierungsmail enthaltenen Link angeklickt und Ihr Nutzerkonto bestätigt haben.
4. Ihre Identität wurde noch nicht überprüft. Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung Ihrer Ausweisdokumente ein bis drei Werktage in Anspruch nehmen kann.

Sie verkaufen sicher über den Treuhandservice auf WatchMe24. Das heißt, dass Sie die Uhr erst verschicken, nachdem Ihr Käufer den Kaufpreis auf ein Treuhandkonto überwiesen hat. Sobald der Artikel sicher beim Käufer angekommen ist, wird Ihnen der Kaufpreis ausbezahlt. Diesen Service finden Sie unter „Trusted Checkout“.

Im Einzelfall kann es vorkommen, dass ein Käufer den Treuhandservice in seinem Land nicht nutzen kann. In solchen Fällen bezahlt Sie der Käufer direkt. Teilen Sie ihm hierfür eine Zahlungsmethode Ihrer Wahl mit. Weitere Informationen zum Verkauf mit dem Treuhandservice finden Sie auf der Homepage.

Die Referenznummer bezeichnet die Modellvariante Ihrer Uhr und kann sich aus mehreren Ziffern und Buchstaben zusammensetzen. Bei einigen Herstellern finden Sie die Referenznummer auf dem Gehäuseboden (nicht zu verwechseln mit der Gehäusenummer), am Bandanschlag und selten auch auf dem Ziffernblatt eingraviert. In jedem Fall sollte die Referenznummer in den Papieren zu Ihrer Uhr oder auf der Rechnung zu finden sein. Sollten Sie die Referenznummer nicht finden, suchen Sie den Namen des Herstellers auf dem Ziffernblatt im Internet und vergleichen Sie die Bilder mit Ihrer Uhr. Dieser Abgleich wird Ihnen in den meisten Fällen weiterhelfen.

Hinweise zum Zustand von Uhren

Wir halten unsere Verkäufer dazu an, die Beschreibung der Uhren nach bestem Wissen und Gewissen vorzunehmen. Die im Nachfolgenden dargestellte Klassifizierung erleichtert Ihnen die Einschätzung des Zustands einer Uhr.

Bitte beachten Sie, dass diese Klassifizierung nur zur Orientierung dient und die Zustandsbewertung einer Uhr immer subjektiv ist. So können Käufer und Verkäufer unterschiedliche Ansichten vom Zustand einer Uhr haben.

Wir empfehlen vor allem beim Kauf von gebrauchten Uhren die vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Bilder genau anzusehen, um die Wahrscheinlichkeit vermeintlicher Enttäuschungen aufgrund unerwarteter Mängel vorab zu minimieren und vermeiden.

Wir empfehlen, den Verkäufer um zusätzliche Bilder zu bitten, wenn Sie Interesse an einem Angebot haben, das nicht ausreichend mit Bildern versehen ist.

Klassifizierung

Neu

• Fabrikneu ohne Gebrauchsspuren

Ungetragen

• Neuwertig ohne Gebrauchsspuren
• Aus altem Lagerbestand, kann minimalste Lagerungsspuren aufweisen

Sehr gut

• Getragen, keine bis kaum sichtbare Gebrauchsspuren
• Glas, Zeiger, Ziffernblatt, Gehäuse und Uhrwerk in sehr gutem Zustand
• Uhrwerk in entsprechendem Maße gewartet
• Kann poliert worden sein

Gut

• Leichte bis sichtbare Gebrauchsspuren oder Kratzer
• Glas, Zeiger, Ziffernblatt, Gehäuse und Uhrwerk in gutem Zustand
• Keine tiefen Dellen, keine Haarrisse
• Reparaturen wurden nur mit Originalteilen durchgeführt
• Uhrwerk unter Umständen gewartet
• Kann poliert worden sein

Befriedigend

• Deutlich sichtbare Gebrauchsspuren oder Kratzer
• Voll funktionsfähig
• Glas evtl. ausgetauscht
• Kleine Dellen
• Kann poliert worden sein
• Kann Ersatzteile enthalten, die nicht original sind
• Uhrwerk unter Umständen wartungsbedürftig

Mangelhaft

• Starke Gebrauchsspuren oder Kratzer
• Unter Umständen nicht voll funktionsfähig
• Gehäuse evtl. stark zerbeult
• Ziffernblatt, Zeiger und/oder Glas müssen ausgetauscht werden
• Kann poliert worden sein
• Kann Ersatzteile enthalten, die nicht original sind

Unvollständig

• Teile fehlen, nicht funktionsfähig
• Nur zur Teilegewinnung geeignet
• Kann Ersatzteile enthalten, die nicht original sind

Sicherheitsbilder dienen der Prüfung, ob ein Verkäufer die angebotene Uhr tatsächlich besitzt. Falls Sie die vorgegebenen Zeiten nicht einstellen können, können Sie die Zeiten auf einem Zettel notieren und ihn neben Ihre Uhr legen. Laden Sie anschließend Fotos davon als Nachweis hoch. Falls das nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@WatchMe24.com.

Falls die Zahlung für die Inseratsgebühr nicht funktionieren, können Sie die Transaktion abbrechen und zu WatchMe24 zurückkehren. Wählen Sie dort eine andere Zahlungsart. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an admin@WatchMe24.com

Sie bearbeiten Ihre Privatinserate im myWatchMe24-Bereich „Inserate“. Mit einem Klick auf den entsprechenden Link können Sie Ihre Inserate ändern oder löschen. Wenn Sie Änderungen beim Preis, dem Hersteller oder Modell durchführen möchten, wenden Sie sich bitte an admin@WatchMe24.com. Bitte beachten Sie, dass Ihr Inserat dauerhaft aus unserem Bestand entfernt wird, sobald Sie es löschen.

WatchMe24 hat derzeit keine Kooperation mit einer bestimmten Spedition. Bekannte, weltweit tätige Spediteure sind beispielsweise FedEx, UPS oder GLS. Erkundigen Sie sich direkt beim Spediteur nach den Konditionen für den Versand. Achten Sie beim Versand darauf, die Uhr für ihren vollen Wert zu versichern.

Es empfiehlt sich ein persönliches Treffen an einem sicheren Ort mit Barzahlung bei Übergabe. Im Zweifelsfall sollten Sie lieber auf das Geschäft verzichten.

Als Privatanbieter können Sie ein Inserat veröffentlichen.

Als Online-Marktplatz bringt WatchMe24 Uhrenliebhaber aus aller Welt zusammen. Der Handel findet dabei stets zwischen Käufer und Verkäufer statt. Daher kaufen, schätzen oder überprüfen wir auch keine Ware. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr über ein Privatinserat zu verkaufen.

Inserat erstellen

Exklusive Angebote

Sie erhalten Zugang zu Angeboten, die nur für myWatchMe24-Nutzer sichtbar sind und haben exklusiven Zugriff auf Angebote von Privatanbietern in den ersten Tagen nach der Veröffentlichung.

Schneller ans Ziel WatchMe24 nimmt registrierten Nutzern Arbeit ab. Sie müssen keine Bestätigungs-Zeichen eingeben und unsere automatische Vervollständigung macht die Suche nach Ihrer Wunschuhr noch einfacher.

Immer auf dem neuesten Stand Verpassen Sie mit hinterlegten Suchen kein interessantes Angebot mehr. Sie speichern Ihre Suche und wir benachrichtigen Sie, sobald neue Angebote eingetroffen sind.

Behalten Sie den Überblick Mit Ihrem persönlichen Merkzettel behalten Sie attraktive Angebote immer im Blick.

Angebote komfortabel verwalten Im myWatchMe24-Bereich verwalten Sie Ihre Angebote zentral und übersichtlich.

Interessante Angebote leicht wiederfinden Ihre myWatchMe24-Chronographie zeichnet automatisch Ihre zuletzt angesehenen Angebote auf. So finden Sie spannende Angebote schnell wieder.

Ihre Privatinserate bearbeiten Sie im myWatchMe24-Bereich Inserate. Mit einem Klick auf den entsprechenden Link können Sie Ihre Inserate ändern oder löschen. Wenn Sie Änderungen bei Preis, Hersteller oder Modell durchführen möchten, wenden Sie sich bitte an info@WatchMe24.com Bitte beachten Sie, dass Ihr Inserat dauerhaft aus unserem Bestand entfernt wird, sobald Sie es löschen.

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse (Benutzername) und Ihrem Passwort im myWatchMe24-Bereich ein. Unter Meine Daten können Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer oder Ihr Passwort bearbeiten und speichern. Im Bereich Einstellungen können Sie Portal- und E-Mail-Einstellungen anpassen und Ihre bevorzugte Sprache wählen, in der Sie E-Mails von WatchMe24 erhalten möchten. Hier können Sie auch unseren Newsletter abonnieren oder abbestellen.

Unter Meine Daten ändern Sie Ihr Passwort in myWatchMe24. Durch einen Klick auf Passwort ändern werden Sie aufgefordert, Ihr altes und neues Passwort einzugeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Passwort vergessen. Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie anschließend auf Passwort zurücksetzen. Sie bekommen dann eine E-Mail mit der Anleitung zum Ändern Ihres Passworts zugeschickt.

Sie registrieren sich in wenigen Schritten als gewerblicher Händler auf WatchMe24:

1. Persönliche Daten eintragen
2. Zahlungsdaten hinterlegen (Kreditkarte oder europaweit auch SEPA-Lastschrift)
3. Verifizierungsdokumente übermitteln

Danach können Sie bereits die ersten Angebote hochladen. Vor der Veröffentlichung Ihrer Angebote, muss Ihr Händlerkonto jedoch von WatchMe24 freigeschaltet werden. Beachten Sie bitte, dass die Freischaltung erst nach Überprüfung Ihrer Angaben und Unterlagen erfolgt. Hierzu benötigen wir Kopien folgender Dokumente entweder per Dokumentenupload, E-Mail, Fax oder Post:

• Handelsregisterauszug oder Gewerbeanmeldung
• Adressnachweis in Form einer Telefonrechnung, Stromabrechnung o.ä.

WatchMe24 wird unterschiedlichen Bedürfnissen mit verschiedenen Paketen gerecht. Die Pakete unterscheiden sich u.a. in der Anzahl der enthaltenen Angebote und der Bilder pro Angebot. Darüber hinaus beeinflussen die Preismodelle die Positionierung in der Suchergebnisliste und die TOP-Angebote auf der WatchMe24-Homepage. Sie können monatlich oder für ein Jahr im Voraus bezahlen. Alle Details finden Sie in unserem Portal.

Das Premium-Paket bieten wir ausschließlich Händlern an, die seit mindestens einem Jahr bei WatchMe24 angemeldet sind. Zudem muss der Händler ein Trusted Seller sein. Die Voraussetzungen für den Trusted Seller Status und das Siegel finden Sie auf der Homepage. Das Premium-Paket bietet folgende Vorteile. Es erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Angebote auf der Homepage und in den Suchergebnislisten und Sie können mehr Bilder einstellen. Darüber hinaus werden Ihre gesamten Angebote mit dem Premium Seller Symbol gekennzeichnet. Ihre Top-Angebote werden in der Ergebnisliste mit TOP im Bild markiert. Auf der Angebotsseite werden Interessenten im Bereich "Diese Uhren könnten Sie auch interessieren" ausschließlich Ihre eigenen Uhrenangebote angezeigt. Zusätzlich profitieren Sie von werbefreien Angeboten, da neben Ihren Angeboten keine Werbung anderer Händler erscheint.

Wir bieten Sonderkonditionen für Zubehörteile an. 50 Angebote mit Zubehörteilen werden wie ein Uhrenangebot abgerechnet.

Sie können entweder Ihre Uhren selbst einstellen oder die Daten von Ihrer Website importieren lassen.

Im Händlerbereich erstellen Sie Ihre Angebote selbst. Hierzu füllen Sie das Formular Neues Angebot aus. Unser Fragebogen führt Sie schnell zu einer kompletten Beschreibung Ihrer Uhr. Zu jedem Angebot können Sie, je nach gebuchtem Paket, zwischen sechs und 16 Bildern veröffentlichen.

Der Datenimport von Ihrer Website ist ab 25 Angeboten und dem PRO-Listing möglich. Hierbei werden die Daten vollautomatisch von Ihrer Website importiert und täglich aktualisiert.

Bei einem Datenimport werden die Angebote 1:1 von der Händler-Website übernommen. Änderungen auf Ihrer Website werden nach dem nächsten Import auch auf WatchMe24 angezeigt. Bei der manuellen Eingabe bearbeiten oder löschen Sie selbst Ihre Angebote im Händlerbereich. Sie wählen hierfür unter Meine Angebote die Option Angebote ändern/löschen aus. Tragen Sie die entsprechenden Änderungen in das Formular ein und speichern Sie anschließend das Angebot.

Die E-Mail-Adressen der Käufer und Verkäufer bei der Kommunikation über unser System verbergen wir aus Datenschutzgründen. Dabei werden die E-Mail-Adressen automatisch anonymisiert. Die führt zu Ihrem Schutz vor Leuten, die unsere Plattform für Phishing oder andere betrügerischen Aktivitäten missbrauchen wollen. Wenn Sie sich mit dem Interessenten einig geworden sind, können Sie seine Kontaktdaten über ein Formular anfordern, um beispielsweise die Versandadresse zu erfahren oder ihm eine Zahlungsaufforderung über PayPal zu senden. Sie finden einen Link zu diesem Formular in jeder E-Mail, die Sie von einem Interessenten über unser System erhalten.

Mit dem WatchMe24 Käuferschutz stehen Sie auch nach Ihrer Bestellung über WatchMe24 im Mittelpunkt: Im seltenen Fall, dass etwas nicht nach Plan verläuft, können Sie sich auf unseren Support verlassen. Wir unterstützen Sie dabei, gemeinsam mit dem Händler eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Kontaktieren Sie uns dazu einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

Immer dann, wenn Sie eine Uhr bei einem Händler über WatchMe24 bestellt haben, können Sie Gebrauch vom WatchMe24 Käuferschutz machen. Sie müssen hierbei die Bestellung formell über das System von WatchMe24 aufgegeben haben. Käufe, die Sie ausschließlich direkt mit dem Händler (z.B. per Telefon, E-Mail, Messenger oder persönlich) vereinbart und abgewickelt haben, sind vom Käuferschutz ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass Käufe aus privater Hand nicht vom WatchMe24 Käuferschutz abgedeckt werden können.

Wenn Sie ein Problem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular.

Trusted Checkout Angebote erkennen Sie in den Suchergebnissen und auf den Angebotsseiten am grünen Trusted Checkout Symbol.

Ja. Die Registration hilft, Ihnen bei Fragen bestmöglich zur Seite zu stehen und Sie über den neuesten Stand Ihrer Bestellung informieren.

Bei Fragen zum Artikel können Sie den Händler über die von ihm angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Fragen rund um Ihre Trusted Checkout Bestellung beantwortet Ihnen gerne unser Support Team per E-Mail mailto:checkout@WatchMe24.com.

Die Kosten für den Trusted Checkout Service entnehmen Sie dem Angebot der entsprechenden Uhr. Nicht alle Verkäufer bieten einen Trusted Checkout an.

Die möglichen Zahlungsarten zu einem Artikel, werden Ihnen auf der Angebotsseite angezeigt. Sie können entweder per Kreditkarte (VISA oder MasterCard) oder per Überweisung bezahlen. Um die Zahlungen abzuwickeln, arbeiten wir mit dem Zahlungsdienstleister Mangopay zusammen. Mangopay ist ein auf Online-Marktplätze spezialisierter Zahlungsdienstleister, der mit der französischen Bank Credit Mutuel Arkea verbunden ist.

Die über Trusted Checkout angebotene Artikel sind in der Regel sofort oder kurzfristig verfügbar. Genauere Angaben finden Sie auf der jeweiligen Angebotsseite.

Nachdem Sie eine Kaufanfrage gestellt haben, schickt der Händler Ihnen ein Angebot inklusive der Lieferzeit und der Versandkosten.

Generell entscheidet der Händler, mit welchem Paketdienst er den Artikel verschicken möchte. In der Versandbestätigung sehen Sie den verwendeten Paketdienst.

Wir informieren Sie, sobald der Artikel versandt wurde und schicken Ihnen die Tracking-ID, sofern vorhanden, per E-Mail zu.

Sofern Sie mit dem Händler keine abweichende Vereinbarung getroffen haben, werden Trusted Checkout Bestellungen immer versichert verschickt.

Allgemein wird der Artikel beim Versand über den vollen Wert versichert.

Bei Trusted Checkout gelten die gesetzlich geregelten Bestimmungen zur Gewährleistung. Eine Erweiterung der Garantie- und Gewährleistungsansprüche findet nicht statt.

Um den Rückversand abzustimmen, kontaktieren Sie bitte unser Support Team per E-Mail (info@WatchMe24.com).

Kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Artikels unser Support Team per E-Mail (info@WatchMe24.com). Wir dokumentieren und bestätigen Ihnen den fristgerechten Eingang Ihres Widerrufs und leiten alle weiteren Schritte ein.

Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand tragen Sie. Beachten Sie bitte, dass die Kosten für den Versand aufgrund des Versicherungsschutzes bis zu 250 EUR betragen können.

Ja. Wir setzen modernste Sicherheitstechnik ein, um Ihre persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Details finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Kaufanfrage oder Bestellung. Eine Weitergabe der Daten an unbeteiligte Dritte findet nicht statt. Details finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Sicher (online) ein- und verkaufen, bargeldlos Zahlungen vor Ort abwickeln, unkomplizierte Hinterlegung von Kautionen, nachträgliche Preisanpassungen sowie volle Kontrolle über den Geldfluss! All das – und einiges mehr – ermöglicht Ihnen PAYLAX!

PAYLAX ist ein digitaler Treuhandservice, der Ihre Geldzahlungen über ein transparentes Zug-um-Zug-Verfahren abwickelt. Hierbei fließt das Geld nicht direkt auf das Konto des Begünstigten (Verkäufer, Dienstleister oder Vermieter), sondern auf ein Treuhandkonto bei unserem Bankpartner. Nach erfolgreichem Zahlungseingang informiert PAYLAX die Beteiligten über den Geldeingang. Der Begünstigte kann daraufhin seine Leistung, wie beispielsweise den Versand der Ware, erbringen. Hat der Käufer die Sendung empfangen und geprüft, gibt er das Geld via PAYLAX frei. Die Freigabebestätigung und die damit verbundene unwiderrufliche Weiterleitung des Geldes an den Verkäufer erfolgt in Echtzeit. Dies ermöglicht auch eine sichere und bargeldlose Abwicklung vor Ort. Das Treuhandprinzip gewährleistet dabei eine sichere und sorgenfreie Zahlungsabwicklung und schützt die Beteiligten vor einem Betrug.

PAYLAX steht für höchste Sicherheit und Transparenz im onlinebasierten Zahlungsverkehr.

PAYLAX eignet sich besonders für Geschäfte, die zwischen zwei Parteien (Privatpersonen oder Unternehmen) auf Online-Marktplätzen wie ebay-Kleinanzeigen, erento oder Autscout24 geschlossen werden. Diese Online-Marktplätze vermitteln meist nur den Kontakt und überlassen die Art der Zahlungsabwicklung dem Kunden. Aber auch wenn das Geschäft über andere Wege zustande kommt, können Sie PAYLAX zur Absicherung Ihrer Zahlungen einsetzen.

Der treuhandbasierten Zahlungsabwicklung sind kaum Grenzen gesetzt. Ob beim Kauf oder Verkauf von Autos, Booten, Schmuck, Uhren, Möbeln, Elektronikartikeln oder für die Programmierung einer Internetseite – PAYLAX wickelt Ihre Zahlungen sicher Zug-um-Zug ab. Neben der reinen Zahlungsabwicklung können Sie PAYLAX auch für die Hinterlegung von Kautionen oder Mietzahlungen nutzen. Alle Gelder werden bis zur Freigabe sicher auf dem Treuhandkonto verwahrt.

Registrieren können sich alle volljährigen und uneingeschränkt geschäftsfähigen Personen oder rechtmäßig handelnde Vertreter eines Unternehmens.

Möchten Sie als Unternehmen oder Plattformbetreiber mehr über die Einsatzmöglichkeiten von PAYLAX erfahren, dann schreiben Sie uns: business@paylax.de

Beispiel: Kauf einer Digitalkamera auf ebay-Kleinanzeigen zur Lieferung

1. Auf PAYLAX einigen und Treuhandzahlung erstellen

Sie einigen sich mit dem Verkäufer (Treuhandpartner) auf die Zahlungsabwicklung über PAYLAX. Im Anschluss erstellen Sie eine Treuhandzahlung in Ihrem PAYLAX-Acccount und laden den Verkäufer zu der Treuhandzahlung ein.

2. Geldbetrag hinterlegen (Geldtransfer)

Nachdem der Verkäufer der Treuhandzahlung beigetreten ist, hinterlegen Sie den vereinbarten Geldbetrag per Überweisung oder Kreditkarte auf dem Treuhandkonto und PAYLAX informiert Sie sowie den Verkäufer sobald der Geldeingang stattgefunden hat.

3. Freigabe und Auszahlung

Nachdem Sie die Digitalkamera erhalten und geprüft haben, geben Sie das Geld über Ihren PAYLAX-Acccount frei. Sie beide erhalten eine Bestätigung über die Freigabe in Echtzeit und das Geld wird unwiderrufliche an den Verkäufer weitergeleitet.

Falls mit der Digitalkamera etwas nicht in Ordnung sein sollte, wird das Geld bis zur Einigung oder im schlimmsten Fall, bis zur rechtlichen Klärung, auf dem Treuhandkonto verwahrt. Die Höhe der Auszahlung kann bei Bedarf von den Treuhandpartnern über eine Preisanpassungsfunktion vor der Freigabe angepasst werden (z.B. bei Mängeln an der Ware oder Dienstleistung).

Bei einer Abholung der Kamera vor Ort, würden Sie die Freigabe direkt bei der Übergabe erteilen.

Beispiel: Beauftragung einer Dienstleistung

1. Auf PAYLAX einigen und Treuhandzahlung erstellen

Sie einigen sich mit dem Dienstleister (Treuhandpartner) auf die Zahlungsabwicklung über PAYLAX. Im Anschluss erstellen Sie eine Treuhandzahlung in Ihrem PAYLAX-Acccount und laden Ihren Treuhandpartner zu der Treuhandzahlung ein.

2. Geldbetrag hinterlegen (Geldtransfer)

Nachdem der Dienstleister der Treuhandzahlung beigetreten ist, hinterlegen Sie den vereinbarten Geldbetrag per Überweisung oder Kreditkarte auf dem Treuhandkonto und PAYLAX informiert Sie sowie den Dienstleister sobald der Geldeingang stattgefunden hat.

3. Freigabe und Auszahlung

Nachdem Sie sich von dem Ergebnis des Dienstleisters überzeugt haben, geben Sie das Geld über Ihren PAYLAX-Acccount frei. Sie beide erhalten eine Bestätigung über die Freigabe in Echtzeit und das Geld wird unwiderrufliche an den Dienstleister weitergeleitet.

Falls mit der Dienstleistung etwas nicht in Ordnung sein sollte, wird das Geld bis zu einer Einigung oder im schlimmsten Fall bis zur rechtlichen Klärung auf dem Treuhandkonto verwahrt. Die Höhe der Auszahlung kann bei Bedarf über eine Preisanpassungsfunktion vor der Freigabe angepasst werden (z.B. bei Mängeln an der Dienstleistung).

In den meisten Fällen erzielen unsere Kunden über die Preisanpassung jedoch eine schnelle Einigung.

Beispiel: Hinterlegung einer Kaution bei Buchung einer Ferienwohnung

1. Auf PAYLAX einigen und Treuhandzahlung erstellen

Sie einigen sich mit Ihrem Vermieter auf die Kautionsabwicklung über PAYLAX. Im Anschluss erstellen Sie eine Treuhandzahlung in Ihrem PAYLAX-Acccount und laden den Vermieter zu der Treuhandzahlung ein.

2. Geldbetrag hinterlegen (Geldtransfer)

Nachdem der Vermieter der Treuhandzahlung beigetreten ist hinterlegen Sie die Kaution auf dem Treuhandkonto und PAYLAX informiert Sie sowie Ihren Treuhandpartner über den Geldeingang.

3. Freigabe und Auszahlung

Soll die Kaution wieder zurückgebucht werden, gibt der Vermieter die Kaution über seinen PAYLAX-Acccount frei. Sie und der Vermieter erhalten eine Bestätigung über die Freigabe in Echtzeit und das Geld wird unwiderrufliche auf Ihr Konto zurück überwiesen. Eine Preisanpassungsfunktion ermöglicht die Reduzierung der Kaution bei eventueller Schäden.

Hinweis: PAYLAX oder Partnerunternehmen von PAYLAX übernehmen keine Haftung für die Beschaffenheit der Waren oder die Qualität der Dienstleistungen und mischen sich nicht in das Grundgeschäft ein.

Unsere Mission ist es, Sie und Ihren Treuhandpartner vor einem Betrug zu schützen und die Zahlung sicher und fair für beide Seiten abzuwickeln.

Mehrwert für Käufer:

Die treuhandbasierte Zahlungsabwicklung erfolgt Zug-um-Zug und verhindert dadurch, dass Sie am Ende des Tages ohne Geld und Ware da stehen oder Sie für etwas bezahlen, dass Sie nicht bestellt oder in Auftrag gegeben haben. Mit PAYLAX können Sie sich sicher sein, dass Ihr Vertragspartner bemüht ist das Grundgeschäft schnell und zu Ihrer Zufriedenheit auszuführen.

Bei Vor-Ort-Geschäften müssen Sie keinen Umweg über Ihre Bank machen um Bargeld abzuheben und dieses von A nach B transportieren, sondern Sie bezahlen bei Übergabe schnell und einfach mit einem Klick.

Mehrwert für Verkäufer

Sie müssen kein finanzielles Vorleistungsrisiko eingehen. Der Käufer oder Auftraggeber bezahlt den vereinbarten Preis (auch An- oder Teilzahlungen möglich) bevor Sie die Waren verschicken oder Sie mit der Dienstleistung beginnen. Ist das Geld auf dem Treuhandkonto eingegangen, kommt der Käufer/Auftraggeber nicht mehr ohne Ihre Zustimmung an das Geld.

PAYLAX erhöht Ihre Seriosität und gibt dem Käufer das Vertrauen welches er für einen schnellen Kaufvorgang benötigt.

PAYLAX kombiniert die Sicherheit eines Treuhandverfahrens mit der Einfachheit eines Online-Bezahlverfahrens. Durch die Einbindung eines Treuhandkontos ermöglichen wir

einen maximalen Käufer- & Verkäuferschutz

die volle Kontrolle über den Zahlungsfluss

eine nachträgliche Preisanpassung

die Kaufabwicklung vor Ort

die Abwicklung von Kautionen

Eine Übersicht über unsere Gebühren finden Sie hier.

Ja, die Sicherheit unserer Kundengelder hat höchste Priorität. Daher werden die Gelder aller PAYLAX-Kunden auf einem insolvenzgesicherten Treuhandkonto der ING sicher verwahrt. Manuelle Einzahlungen per Überweisung finden über Konten bei der Commerzbank AG statt.

Beim Einsatz eines Treuhandverfahrens wird der Geldtransfer „zu treuen Händen“ über eine dritte und neutrale Partei (Treuhänder) abgewickelt. Dieser Dritte stellt sicher, dass das Geld erst dann an den Verkäufer oder Dienstleister ausgezahlt wird, wenn die Ware oder Dienstleistung übergeben und geprüft bzw. erbracht wurde und auch in dem vereinbarten Zustand ist. Umgekehrt wird der Verkäufer davor geschützt, dass der Käufer trotz Lieferung der Ware oder Dienstleistung eine Rückbuchung vornimmt oder erst gar nicht bezahlt. Die Einschaltung eines Treuhänders erhöht somit die ordnungsgemäße Abwicklung des Kaufs sowie der vereinbarten Zahlung und schützt effektiv vor Betrug. Die treuhänderische Abwicklung ist die sicherste Zahlungsmethode und vermeidet für alle beteiligten Parteien das finanzielle Vorleistungsrisiko.

Ja, um PAYLAX nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren und sich einen PAYLAX-Acccount anlegen. Die Registrierung ist kostenlos und in weniger als 3 Minuten erledigt.

Registrieren können sich alle volljährigen und uneingeschränkt geschäftsfähigen Personen oder rechtmäßig handelnde Vertreter eines Unternehmens.

Jetzt kostenlos registrieren

Bei der Identifizierung benötigen wir eine Kopie oder ein Foto von Ihrem Personalausweis (Vorder- und Rückseite) oder Ihrem Reisepass.

Falls Sie die Identifizierung mit Ihrem Smartphone machen, können Sie Ihren Ausweis oder Reisepass direkt über die Smartphone-Kamera abfotografieren.

Falls Sie gerade keine Ausweisdaten zur Hand haben, können Sie den Schritt mit der Identifizierung überspringen und den Upload Ihrer Ausweisdaten später in Ihrem PAYLAX-Acccount nachholen.

Unsere Empfehlung ist es, die Identifizierung per Smartphone zu machen und den Ausweis direkt mit der Kamera abzufotografieren.

Geschäftskunden

Geschäftskunden müssen zusätzliche Dokumente einreichen. Welche Dokumente wir benötigen ist von Ihrer Unternehmensform abhängig.

• Selbstständige und Einzelhändler: Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug (max. 3 Monate alt)
• Organisationen und Vereine: Registerauszug (max. 3 Monate alt) und Satzung
• Kapitalgesellschaften: Handelsegisterauszug (max. 3 Monate alt), Gesellschaftervertrag und Shareholder Declaration

Die Dokumente können in den folgenden Sprachen verarbeitet werden: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch.

Einerseits möchten wir Ihnen und allen anderen Nutzern ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleisten. Dies setzt voraus, dass wir die Personen und Unternehmen die PAYLAX zur Zahlungsabwicklung nutzen kennen und verifiziert haben.

Und andererseits sind wir verpflichtet, allen relevanten Gesetzen und Rechtsvorschriften unter der EG-Richtlinie 2005/60/EG bezüglich Geldwäsche zu folgen.

Bis die Verifizierung Ihrer Ausweisdaten vollzogen ist, können Sie maximal eine Treuhandzahlung mit einem Höchstbetrag von 2.500 € (inklusive Gebühren) abwickeln. Auszahlungen auf das Bankkonto können bis zur Verifizierung in einer Gesamthöhe von 1.000 € erfolgen.

Um eine Treuhandzahlung erstellen zu können, müssen Sie in Ihrem PAYLAX-Acccount eingeloggt sein. Hier haben Sie die Möglichkeit über den Button „Treuhandzahlung erstellen“ eine neue Treuhandzahlung anzulegen.

Als erstes müssen Sie angeben, ob Sie bei der Treuhandzahlung Geld senden oder anfordern möchten. Im Anschluss wählen Sie einen Transaktionstyp aus. Je nach dem für welchen Transaktionstyp Sie sich entscheiden (Waren, Dienstleistungen oder Kaution) passt sich der Treunhandprozess Ihren Bedürfnissen an. Haben Sie die Angaben zu der Transaktion eingegeben und gespeichert, haben Sie im Anschluss die Möglichkeit Ihren Treuhandpartner per E-Mail, SMS oder WhatsApp einzuladen.

Nachdem Sie eine Treuhandzahlung erstellt haben, können Sie direkt im Anschluss Ihren Treuhandpartner zu der Treuhandzahlung einladen. Dabei können Sie entscheiden, ob Sie ihm einen PAYLAX-Link per E-Mail oder per Smartphone eine SMS oder WhatsApp zu der Treuhandzahlung zukommen lassen.

Jede Treuhandzahlung hat zudem einen PAYLAX-Code, den ein Nutzer in seinem PAYLAX-Acccount über den Button „Treuhandzahlung beitreten“ eingeben kann.

Wenn Sie eine Einladung per E-Mail, SMS oder WhatsApp erhalten haben, führt Sie der Link direkt zur Detailansicht der Treuhandzahlung. Keine Sorge, Sie treten der Treuhandzahlung nicht durch Anklicken des Links automatisch bei. Sie können die Angaben der Treuhandzahlung sorgfältig prüfen bevor Sie beitreten.

Falls Sie einen PAYLAX-Code erhalten haben, können Sie diesen in Ihrem PAYLAX-Acccount bei „Treuhandzahlung beitreten“ eingeben. Nach Eingabe des PAYLAX-Codes werden Sie zu einer Detailansicht der Treuhandzahlung weitergeleitet. Wenn die Angaben korrekt sind, können Sie der Treuhandzahlung beitreten.

Folgende Zahlungsmittel stehen dem Zahlungspflichtigen zur Verfügung:

Kreditkarte (VISA & MasterCard, nur mit freigeschaltetem 3DSecure)

Sofortüberweisung by Klarna

Für dieses Zahlungsmittel benötigen Sie ein Bankkonto mit Online-Zugang im europäischen SEPA-Raum.

PAYLAX-Guthaben

Manuelle Banküberweisung

Bitte beachten Sie bei der manuellen Banküberweisung, dass der Verwendungszweck korrekt übernommen werden muss. Ansonsten kann Ihre Überweisung nicht zugeordnet werden und wird automatisch zurück gebucht.

Prinzipiell können Transaktionen in jeder Höhe abgewickelt werden. Die Standardeinstellung jedoch erlaubt Transaktionen nur bis zu einer Höhe von 100.000€. Wenn Sie ein höheres Limit wünschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@paylax.de.

3DSecure ist ein Sicherheitsmechanismus der Kreditkartenfirmen um den Missbrauch Ihrer Kreditkarte bei Verlust oder Diebstahl zu verhindern. 3DSecure ist bei den meisten Banken aktiv. Falls dies bei Ihnen nicht der Fall sein sollte kontaktieren Sie bitte Ihre Hausbank oder den Herausgeber Ihrer Kreditkarte um 3DSecure freizuschalten. Oft ist die Freischaltung auch über Ihr Online-Banking Portal möglich.

Wenn die Ware oder Dienstleistungen wie vereinbart geliefert oder vollbracht worden ist, sind Sie laut AGB verpflichtet die Treuhandzahlung unmittelbar freizugeben. Gehen Sie dafür bitte in die Detailansicht Ihrer Treuhandzahlung und klicken Sie auf den Button „Geld freigeben“.

Sie und Ihr Treuhandpartner werden direkt über die Freigabe und den Abschluss der Treuhandzahlung informiert.

Falls mit der Ware oder Dienstleistung etwas nicht in Ordnung sein sollte oder Sie keine Lieferung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer oder Dienstleister. Sie haben über Ihren PAYLAX-Acccount die Möglichkeit ein Problem zu melden und eine Nachricht an Ihren Treuhandpartner zu versenden. Gehen Sie dafür bitte in die Detailansicht der Treuhandzahlung und beschreiben das Problem bzw. den Mangel.

Das Geld wird bis zu einer Einigung auf dem Treuhandkonto verwahrt. Eventuell hilft Ihnen unsere Preisanpassungsfunktion, um eine schnellere Einigung zu erzielen.

Hinweis: PAYLAX ergreift keine Partei und mischt sich nicht in das Grundgeschäft oder das Vertragsverhältnis ein.

Preisanpassungen können nur von dem Verkäufer, Dienstleister oder Vermieter gemacht werden. Eine Preisanpassung kann in der Detailansicht der Treuhandzahlung vorgenommen werden. Der neue Preis darf nicht höher als der ursprüngliche Preis sein. Nachdem Sie die Preisanpassung vorgenommen haben, wird Ihr Treuhandpartner informiert und muss der Preisanpassung zustimmen oder sie ablehnen.

Hat Ihnen Ihr Treuhandpartner eine Preisanpassung geschickt, haben Sie die Möglichkeit den neuen Preis zu akzeptieren und damit die Treuhandzahlung abzuschließen oder die Preisanpassung abzulehnen und die Treuhandzahlung offen zu lassen.

Sie können die Preisanpassung annehmen oder ablehnen indem Sie dem Link in der Info-Mail folgen oder in Ihrem PAYLAX-Acccount die entsprechende Treuhandzahlung aufrufen.

Vor dem Geldeingang auf dem Treuhandkonto können beide Seiten die Transaktion abbrechen.

Nachdem das Geld auf dem Treuhandkonto eingegangen ist, können Abbruchanfragen nur vom Empfänger einer Treuhandzahlung gemacht werden. Eine Abbruchanfrage kann in der Detailansicht der Treuhandzahlung vorgenommen werden.

Vorsicht! Stornierungen können nicht rückgängig gemacht werden. Das Geld wird direkt nach einer Stornierung an den Sender des Geldes zurückgebucht.

Hinweis: Bei der Kautionsabwicklung kann kein Abbruch der Transaktion erfolgen. Ein Abbruch ist gleichzusetzen mit der Freigabe der Kaution.

Nachrichten an Ihren Treuhandpartner können Sie über Ihren PAYLAX-Acccount in der Detailansicht der Treuhandzahlungen versenden.

Wenn die Spamfilterregeln zu streng eingestellt sind, können E-Mails im SPAM-Ordner hängen bleiben. Prüfen Sie daher regelmäßig Ihren SPAM-Ordner oder fügen Sie PAYLAX Ihrem Adressbuch hinzu, damit Sie keine E-Mail verpassen.

Ansonsten schreiben Sie uns an: service@paylax.de

Eine Übersicht Ihrer laufenden und abgeschlossenen Treuhandzahlungen finden Sie auf der Startseite Ihres PAYLAX-Accounts. In der Detailansicht können Sie jederzeit den aktuellen Status der Treuhandzahlungen abrufen und Ihrem Vertragspartner eine Nachricht zukommen lassen.

Sie können Ihre Daten in Ihrem PAYLAX-Acccount unter „Profil“ jederzeit einsehen und ändern.

Sie können sich jederzeit Ihr PAYLAX-Guthaben auszahlen lassen. Dafür gehen Sie bitte in die Profilansicht in Ihrem PAYLAX-Acccount und klicken auf „Auszahlen“. Sie können bestimmen, wie viel Sie sich von Ihrem Guthaben auszahlen lassen möchten.

Alle Auszahlungen erfolgen in Euro und sind kostenlos. Falls der Empfänger der Auszahlung ein Konto in einer anderen Währungen führt, können zusätzlich Umrechnungsgebühren der Bank anfallen. Die Höhe der Gebühren erfahren Sie von Ihrer Bank.

Sie können Ihre Bankverbindung in Ihrem Profil hinterlegen und jederzeit ändern.

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen lassen in dem Sie beim Login auf „Passwort vergessen“ klicken und Ihre E-Mailadresse mit der Sie sich bei PAYLAX angemeldet haben eingeben. Im Anschluss bekommen Sie eine E-Mail mit einem Link, der Sie auf eine Seite führt, auf der Sie sich ein neues Passwort vergeben können.

Ändern Sie sofort Ihr Passwort und informieren Sie uns per E-Mail über den Vorfall.

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an: service@paylax.de

Schreiben Sie uns bitte von der Mail-Adresse mit der Sie sich registriert haben eine Nachricht an service@paylax.de mit dem Hinweis, dass wir den Account löschen sollen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu sieben Werktagen dauern kann bis der Account gelöscht wird.

Ihr Account kann nur gelöscht werden, wenn all Ihre Treuhandzahlungen abgeschlossen sind und Ihr PAYLAX-Guthaben ausbezahlt wurde. Haben Sie noch laufende Treuhandzahlungen, müssen diese zuerst beendet werden.

Unser FAQ-Bereich wird ständig optimiert und um neue Themenbereiche erweitert. Falls Sie keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben, kontaktieren Sie uns gerne via E-Mail unter support@watchme24.com.